Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Toute commande passée et payée avant 18h00 (jours ouvrables) sera traitée à partir du jour même.
Les commandes effectuées après 18h00 seront prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, la livraison est disponible uniquement sur le territoire France.

Frais de livraison

Pour toute commande inférieure à 69 €, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 69 €.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter le statut de votre commande en accédant à la page « Suivi de commande » de notre site et en renseignant vos informations de commande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.

Service client

Pour toute question relative à votre commande, notre service client est à votre disposition via nos différents canaux de contact:

Téléphone : +1 (254) 236-5847

E-mail : care@celynhome.com

Adresse : 3018 CLINTON ST,ABILENE,TX 79603,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)